Unser Kunde, ein Spezialchemiekonzern mit weltweit 12.000 Mitarbeitenden und einem Jahresumsatz von 1,6 Milliarden Euro, ist auf die Entwicklung, Herstellung und Vermarktung von chemischen Zwischenprodukten, Additiven und Verbraucherschutzprodukten spezialisiert. Der von uns betreute Standort ist PR-seitig unbesetzt.
In akuten Krisenfällen müsste der Standort innerhalb kürzester Zeit eine professionelle Pressekonferenz organisieren: Räume müssten vorbereitet, Inhalte abgestimmt, Sprecher gebrieft, mediale Abläufe koordiniert und Medienvertreter betreut werden. Unser Kunde suchte eine Krisenagentur, die all diese Aufgaben ad-hoc und vor Ort mit den erforderlichen Ressourcen zu bewältigen weiß und die Routine für solche Hochdrucksituationen mitbringt.
Hinsichtlich einer Ad-hoc-Pressekonferenz entwickelten wir in der Präventionsphase Checklisten und klare, auf das Unternehmen zugeschnittene Abläufe. Im Ereignisfall übernehmen wir auch die inhaltliche Vorbereitung für die “Gesichter der Krise” in Abstimmung mit dem Headquarter des Kunden und die organisatorische Leitung des unterstützenden, sogenannten S5-er Teams (Kommunikationsteam). Unser Kunde hat unsere 24/7/365 Krisen-Rufbereitschaft gebucht. Dass heißt, dass wir ab Alarmierung binnen 30 Minuten am Standort unterstützen. Ferner haben wir für ihn das Krisenkommunikationsdokumentenwesen erstellt. Der Leistungsbaustein “Pressekonferenz” steht damit in einem Gesamtkontext.
Sollten unsere Kunden bereits in einer akuten Krisensituation ohne vorherige Vorbereitung stehen, springen wir bei zeitlicher Verfügbarkeit ein und übernehmen die organisatorische Koordination sowie die inhaltliche Gestaltung der Pressekonferenz. Dabei stellen wir sicher, dass relevante Botschaften vermittelt werden und die Reputation geschützt wird.
