KRISE

Crisis Info Site

Relevante Stakeholder in Krisensituationen umfassend, schnell und direkt informieren

Sie stehen vor der Herausforderung, im Krisenfall schnell, umfassend und zuverlässig Informationen an Ihre verschiedenen Stakeholdergruppen weiterzugeben? Doch Sie befürchten, dass nicht vorbereitete Informationsplattformen, fehlende technische Zugänge oder nicht geregelte Zuständigkeiten dazu führen, dass die wichtigen Botschaften bei Ihren Zielgruppen nicht ankommen, obwohl es gerade jetzt darauf ankommt?

Gerade in Krisenzeiten kann eine fehlende, verspätete oder fehlerhafte Informationsweitergabe zu Verunsicherung bei den Stakeholdern, aber insbesondere auch zu Gerüchten und massiven Imageschäden führen. 

Wir bieten Ihnen eine Crisis Info Site, damit Sie im Krisenfall Ihre Stakeholder schnell, zentral und zuverlässig informieren und Verunsicherung sowie Imageschäden wirksam vermeiden.

Vermeiden Sie unbedingt diese

ZWEI FEHLER

1

Unzureichende digitale Kommunikationsinfrastruktur

Ohne eine Ihnen gehörende, sichere und von Gatekeepern unabhängige Informationsplattform droht Ihre Krisenkommunikation zu scheitern. Selbst Cyberangriffe, Serverüberlastung oder den Ausfall der regulären Unternehmenswebsite dürfen Ihre Kommunikation in Krisenzeiten nicht beeinträchtigen! Sonst würden wichtige Informationen Ihre Stakeholder in der Krise nicht erreichen und Unsicherheit und Gerüchte könnten sich ausbreiten.
2

Zu langsame und/oder unstrukturierte Informationsweitergabe

Wenn Meldungen zu spät, unvollständig oder unkoordiniert veröffentlicht werden, steigt das Risiko, dass Stakeholder ihre Informationen nicht aus Ihren Quellen, sondern aus inoffiziellen und nicht verifizierten Quellen beziehen. Dadurch verbreiten sich Gerüchte, und es gelangen andere Deutungen des Sachverhalts in den Umlauf, als Sie es sich gewünscht und Ihre Unternehmensreputation es gebraucht hätte.

Damit Sie auch in Krisen klar und wirksam auftreten

CRISIS INFO SITE: Ihr wichtigster Kommunikationskanal in der Krise

Bieten Sie Ihren Stakeholdern eine professionelle Crisis Info Site – eine speziell für Krisensituationen konzipierte Kommunikationsplattform. Garantieren Sie Ihren Stakeholdern verifizierte Inhalte in Echtzeit. Diese unabhängige und nur Ihnen gehörende Website dient als zentrale Informationsquelle, auf der Ihre Stakeholder – und im übrigen auch die KI – jederzeit aktuelle und verlässliche Meldungen erhalten.

Nur, wie richten Sie eine Crisis Info Site im aktuen Ereignisfall schnell ein, obwohl Sie an dieser Stelle keinerlei Prävention betrieben und in ruhigen Zeiten keine Strukturen geschaffen haben? 

Unsere Expertise

Wir sind Experten für die Implementierung von Crisis Info Sites – sowohl in der Präventionsphase, als auch ad hoc. Mit unserer Hilfe erzeugen Sie die erforderliche Website Infrastruktur und bündeln im zweiten Schritt inhaltlich alle Informationen an einem Ort. Bei Bedarf betreuen wir Ihre Crisis Info Site im akuten Ereignisfall auch vollumfassend. Mit der Crisis Info Site erschaffen Sie einen Kommunikations-HUB, der insbesondere auch Ihre Mitarbeitenden entlastet, weil häufig gestellte Stakeholder-Fragen bereits auf der Website beantwortet werden. Ihre Website wird somit zur relevanten Informationsquelle, die das Ereignis zudem dokumentiert und nachlesbar macht. Zeigen Sie Ihr Verantwortungsbewusstsein und Ihre Handlungsfähigkeit in der Krise! Unsere praxiserprobten Lösungen verhelfen Ihnen zur Wahrung Ihrer Reputation.

Ad-hoc Crisis Info Site

Unsere Leistung

Wir entwickeln Ihre maßgeschneiderte Crisis Info Site – inklusive technischer Umsetzung, vordefinierter Inhalte und einer robusten Infrastruktur. Durch regelmäßige Tests und Wartungen stellen wir sicher, dass Ihre Plattform im Ernstfall sofort einsatzbereit ist. Auch dann, wenn Sie keine vorbereitenden Präventionmaßnahmen durchgeführt haben, unterstützen wir Sie im Bedarfsfall kurzfristig und situationsgerecht. 

KONZEPTION IN DER PRÄVENTIONSPHASE

ab 3.200 € zzgl. MwSt. 

  • Zielgruppe: Unternehmen und Organisationen ohne vorbereitete Crisis Info Site
  • Leistungen: Kick-Off-Meeting; Klärung von Zuständigkeiten und Prozessen; Konzeption einer individuellen Crisis Info Site inklusive inhaltlicher Gestaltung und technischer Vorgaben; Vorbereitung von Textbausteinen für die individuellen Top-Ten-Risiken; Sicherstellung von Server-Kapazitäten und Redundanzen; personelle Planungen für den Ereignisfall; Visualisierung des Prozess-Mappings
  • Vorteile: Bereitstellung eines Informationshubs für Stakeholder im Ereignisfall, Möglichkeit der unmittelbaren Informationssteuerung, Reduzierung von Anfrage- und Nachfrageaufkommen; Wahrnehmbarkeit als verifizierte Informationsquelle; Reduzierung von Fake News

AD HOC BETREUUNG IM EREIGNISFALL

ab 320,- €/Stunde zzgl. MwSt. 

  • Zielgruppe: Unternehmen und Organisationen ohne vorbereitete Crisis Info Site
  • Leistungen: Kurzfristiger und situationsbezogener Aufbau einer Crisis Info Site während eines Krisenfalls; zunehmende Professionalisierung der Seite im Verlauf der Krise; bei Bedarf Übernahme der vollumfänglichen technischen und inhaltlichen Betreuung inklusive Erstellung und Abstimmung der Inhalte
  • Vorteile: Bereitstellung eines Informationshubs für Stakeholder im Ereignisfall, Möglichkeit der unmittelbaren Informationssteuerung, Reduzierung von Anfrage- und Nachfrageaufkommen; Wahrnehmbarkeit als verifizierte Informationsquelle; Reduzierung von Fake News
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Case Study

Einrichten einer Crisis Info Site für einen Chemiekonzern

Ausgangslage

Ein Chemiekonzern aus NRW stand vor der Herausforderung, in Krisensituationen schnell und zielgerichtet Informationen an interne und externe Stakeholder kommunizieren zu müssen. Doch es fehlte im Konzern an einer zentralen, standardisierten und vorstrukturierten Website – einer sogenannten Crisis Info Site -, die eine einheitliche und effiziente Informationsverteilung im Ereignisfall gewährleisten kann.

Herausforderung

Konzeption einer informativen, professionellen, auf die Unternehmensbedürfnisse des Konzerns zugeschnittene und dem Corporate Design entsprechende Crisis Info Site, die im Anschluss mit eigenen Webprogrammierungsressourcen umgesetzt werden sollte.

Lösung

Die Crisis Info Site ist der wichtigste Kommunikationskanal im Krisenfall. Hier sollte es kompakt alle verifizierten und hilfreichen Informationen geben. Das schützt die Unternehmensreputation, führt im besten Fall dazu, dass Medien sich der unternehmensseitigen Informationen und Schaubilder 1:1 bedienen und beugt Fake News vor. Diese zentrale Informationsplattform für Stakeholder sollte grundsätzlich vorbereitet sein.

Wir entwickelten für unseren Kunden eine maßgeschneiderte Crisis Info Site, die exakt auf das individuelle Risikoportfolio des Kunden, seine Stakeholdergruppen und das Corporate Design des Konzerns abgestimmt ist. Die technische Umsetzung und das Hosting übernahmen im konkreten Fall Mitarbeitende aus dem Konzern. Die Einsatzfähigkeit der Crisis Info Site gewährleisten wir seit der Vorbereitung im Rahmen von Krisenszenariotrainings in Form von testweisen Befüllungen.

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