KRISEN-PRÄVENTION

Krisen-Review

Aufarbeitung für nachhaltige Verbesserungen

Sie stehen vor der Herausforderung, ein Krisenereignis systematisch aufarbeiten zu müssen? Was hat gut funktioniert? Was nicht? Sie befürchten, dass wichtige Erkenntnisse ohne ein Review verloren gehen, Lernkurven nicht stattfinden, vieles im Unklaren bleibt, ggf. auch Verantwortlichkeiten, und dass die gleichen Fehler beim nächsten Ereignisfall erneut passieren? Sie schließen sogar nicht aus, dass Einzelne belastende oder traumatisierende Erfahrungen gemacht haben?

Gerade nach einer überstandenen Krise ist es entscheidend, strukturiert zu reflektieren und gezielt aus Erfahrungen zu lernen und Unausgesprochenes anzugehen.

Vermeiden Sie unbedingt diese

ZWEI FEHLER

1

Fehlende strukturierte Nachbereitung

Wenn es nach der Krise keine systematische Analyse gibt, werden Schwachstellen nicht erkannt. Potenziale zur Verbesserung bleiben ungenutzt – die Organisation bleibt anfällig für zukünftige Krisen.
2

Fehlende Perspektivwechsel

Ohne ein Review, bestenfalls unter externer Leitung, besteht die Gefahr, dass sich Wahrnehmungen verfestigen, ohne dass ein Perspektivwechsel stattgefunden hat. Auch die Gesamtstimmung kann von Einzelstimmen derart beeinflusst werden, dass die Lesart einer Krise möglicherweise nicht den Fakten entspricht. Unaufgelöste Schuldzuweisungen können beim nächsten Ereignis erneut aufbrechen. Ohne einen externen, neutralen Blick fehlen zudem andere Sichtweisen und Impulse für echte Veränderung.

Erkenntnisse gewinnen, die Ihre Organisation voranbringen

KRISEN-REVIEWS

Nutzen Sie ein professionell moderiertes Krisen-Review, das Ihrem Krisenteam hilft, zu reflektieren, Missverständnisse aus dem Weg zu räumen, Fehler aufzudecken und konkrete Maßnahmen abzuleiten. Auf Basis bewährter Methoden unterstützen wir Sie dabei, Ihre Krisen-Kompetenz gezielt zu stärken.

Unsere Expertise

Wir sind die Experten für strukturierte Krisen-Reviews und helfen Unternehmen dabei, nach Krisen einen nachhaltigen Lernprozess aufzusetzen. Als neutrale Dritte schaffen wir einen geschützten Rahmen für Rückblick und Weiterentwicklung. Sollten Krisenereignisse extrem belastend für Mitarbeitende gewesen sein – beispielsweise aufgrund von Konflikten untereinander, einem zu hohen Stresslevel über eine lange Zeit oder Druck und unerfüllbaren Erwartungen externer Stakeholder-Grupppen – kann unser Review auch helfen, “Traumata” zu bewältigen. Sofern unsere eigene (Mediations)expertise nicht ausreicht, arbeiten wir mit einem Psychologenteam zusammen.

Krisen-Reviews

Unsere Leistung

Wir analysieren gemeinsam mit Ihnen den Krisenverlauf, identifizieren strukturelle, prozessuale, strategische und kommunikative Schwachstellen und entwickeln praxisnahe Handlungsempfehlungen für Verbesserungsmaßnahmen im Sinne Ihrer eigenen Qualitätssicherung. So fördern Sie nicht nur wichtige Lerneffekte – Sie stärken Ihre Organisation langfristig und nachhaltig.

REVIEWS MIT DEM TEAM

3.200 € zzgl. MwSt. 

  • Zielgruppe: Unternehmen und Organisationen, die unmittelbar ein Krisenereignis durchlebt haben
  • Dauer: 6 Stunden inkl. Pause
  • Leistungen: Interviews mit Einzelnen und Gruppen; Betrachtung verschiedener Hinweise; Erstellung und Visualisierung eines gemeinsamen Review-Bildes; Dokument mit Handlungsempfehlungen 
  • Rahmen: Vorbereitung und Durchführung des Reviews; ein:e Berater:in; bis zu 25 Teilnehmende; i.d.R. in den Räumlichkeiten der Teilnehmenden

REVIEW AUF DATENBASIS

ab 230 €/Stunde zzgl. MwSt. 

  • Zielgruppe: Unternehmen und Organisationen, die unmittelbar ein Krisenereignis durchlebt haben
  • Leistungen: Analysieren von Erkennungs- und Reaktionszeiten, Medienveröffentlichungen, Emails und Krisenlogbüchern; Messen von Kommunikationsgeschwindigkeit und -qualität; Auswerten von Medienresonanz und Social-Media-Sentiment; Überprüfen von Nutzung und Funktionalität von Krisentools; Einholen von Stakeholder-Reaktionen und Feedback; Bewerten von Rollenverteilung und Entscheidungswegen; Abgleichen von Trainingsstand und tatsächlichem Verhalten; Erfassen von wirtschaftlichen und reputativen Auswirkungen
Case Study

Review der Krisenbewältigung einer Kulturorganisation

Ausgangslage

Die Kulturorganisation ist ein staatlich geförderter Veranstalter kultureller Projekte im Ruhrgebiet. Sie erhält jährlich rund 24 Millionen Euro Fördergelder pro Jahr. Einige Jahre sah sich die Organisation regelmäßig mit medialen Vorwürfen, Protesten, Kundgebungen, offenen Briefen, Interviews und Stellungnahmen zum Thema Antisemitismus konfrontiert. Der nervenaufreibende, zeitintensive und vor allen Dingen konfliktreiche Versuch der Bewältigung dieser Krisenherde hinterließ Spuren – nicht nur bei den handelnden Akteuren, sondern bei allen Mitarbeitenden.

Herausforderung

Der Kunde wollte seine Krisenreaktionen reflektieren und aus den Erkenntnissen lernen. Das Krisen-Review war der Wunsch der Mitarbeitenden einerseits, aber auch die Vorgabe des zuständigen Ministeriums andererseits.

Lösung

Wir analysierten gemeinsam mit unserem Kunden den Krisenverlauf, identifizieren Schwachstellen und entwickelten Handlungsempfehlungen für Verbesserungsmaßnahmen im Rahmen der Qualitätssicherung. Am wichtigsten aber waren der gemeinsame Austausch der Mitarbeitenden, die Wahrnehmung der unterschiedlichen Perspektiven und das Akzeptieren der Krise und Krisenhistorie.

Mit dem Review legte unser Kunde den Grundstein für einen Auseinandersetzungsprozess rund um die Themen Antisemitismus und Kunstfreiheit. Die Organisation entwickelte ihre Haltung zu aktuellen gesellschaftlichen Themen und implementierte Krisenbewältigungsstrukturen für unterschiedlichste Szenarien, auch jenseits des Kontextes Antisemitismus. Ein gelungenes Beispiel für Resilienzaufbau, der mit einem Krisenreview begann!

Rufen Sie uns an

Sichern Sie sich jetzt Ihr professionell moderiertes Krisen-Review und nutzen Sie die Chance, aus einer Krise wertvolle Erkenntnisse zu ziehen. Vereinbaren Sie ein Erstgespräch und machen Sie Ihre Organisation nachhaltig krisenfester.